Полная методология GambleGrip: от первой встречи до ROMI 1000%+. Сегментация, каналы, кампании, технологии — всё в одном документе.
Прозрачная, ориентированная на деньги система взаимодействия. Каждая встреча — это конкретный результат, а не просто статус-митинг.
Все метрики, расходы и результаты — открытые. Никаких «чёрных ящиков».
Каждое решение оценивается через ROMI — окупается или нет.
Роадмап пересматривается каждую итерацию под актуальные данные.
Партнёр — не клиент, а соучастник. Решения принимаются вместе.
Продуктовый аудит, UX-оптимизация, конкурентный анализ. Базовое условие.
Сегментация → измерение ROMI → кампании → каналы → команда → автоматизация. Главный рычаг.
Оценка источников по QoT-скорингу. Деньги в работающие каналы, не в «чёрные дыры».
24/7 поддержка на 12+ языках, VIP-сервис, AI-роботы для рутины.
Бриф — операционный фундамент. Без него невозможно считать ROMI, строить сегменты и запускать кампании.
Бриф содержит: цели оператора, текущие показатели (NGR, FTD, Retention D7/D30), целевые метрики, бюджет на CRM, временной горизонт, ограничения по бонусированию, разбивку по вертикалям и географии.
Каждая кампания рассчитывается математически до первого рубля расходов. Никаких интуиций — только цифры.
ROMI-подход — это первый рычаг, который отделяет операторов, теряющих деньги на CRM, от тех, кто зарабатывает. Без измерения нет управления.
Без сегментации — коммуникация «для всех» означает «ни для кого». Каждая ось добавляет точности и снижает стоимость конверсии.
Не все каналы одинаковы. Приоритизация по охвату, стоимости и конверсии — ключ к эффективному бюджету.
Кампания — это не просто рассылка. Это математически выверенная комбинация сегмента, инфоповода, оффера, бонуса и канала.
Правильный инфоповод поднимает open-rate на 30–100%. Без него — просто спам.
День рождения, годовщина регистрации, годовщина FTD. Персонализация на максимуме.
+50–100% upliftНовый год, Рождество, Пасха — универсально. Работает на всех рынках.
Стандартный upliftНациональные праздники по гео-сегменту. Nowruz, Diwali, Eid, Independence Day.
+15–20% CRBlack Friday, Cyber Monday, сезонные распродажи. Urgency drives action.
FOMO механикаЧМ, финалы лиг, крупные матчи — пик активности ставочников. Лучший момент для реактивации.
+30% open-rateПроигрыш крупной суммы, долгое отсутствие, достижение порога уровня. Моментальная реакция.
ROMI до 1000%Летний слет активности, зимний пик, end-of-season deals. Предсказуемо и масштабируемо.
Сезонный спросНеделя слотов, неделя live casino, турнир по покеру. Геймификация периода.
Вовлечённость сегментаМестные выборы, фестивали, культурные события по рынку. Hyper-локальная персонализация.
Локальный резонансКаждый сегмент — своя логика оффера. Нет универсального бонуса для всех.
| Сегмент | Оффер | Механика | ROMI цель |
|---|---|---|---|
| Reg → No Dep | 100% бонус + Free Spins | Первый депозит с вейджером 20–30x | 300–500% |
| FTD → Bet Gap | Risk-Free Bet | Второй депозит без риска потери — снижает страх | 400–600% |
| Active Core | Frequency + Cross-sell | Ступенчатые бонусы (деп 2–5), кросс-вертикаль | 500–700% |
| Fresh Churn 30–90d | Free Bet / Free Spins | Реактивационный пакет: бонус + приветствие | 700–800% |
| Old Churn 180d+ | Voice Bot + Эксклюзив | Голосовой робот, $1.5–3 стоимость, LTV ×2–2.5 | 800–1000%+ |
| VIP | Персональный менеджер | Индивидуальные условия, эксклюзивные события | ×10 vs потеря VIP |
Полная автоматизация CRM-жизненного цикла. SaaS или on-prem — на выбор оператора.
Полная автоматизация от первого визита до VIP-статуса. AES-256 шифрование. SaaS или on-premise deployment.
Уровни, миссии, турниры, achievements. Геймификация LTV — игроки играют дольше и тратят больше.
KPI-мониторинг в реальном времени, авто-набор, запись звонков, контроль качества и коучинг агентов.
Обновление каждые 60 секунд. Reg→Dep, Retention D1/D7/D30, ROMI, CAC, uplift. Алерты в Slack и Telegram.
ML-сегментация пересчитывает LTV и риск-скор каждого игрока в реальном времени. Когда игрок показывает признаки churn — система автоматически запускает retention-триггер до того, как он уйдёт.
Технологии без команды — просто код. За каждым сервисом — специализированная команда с опытом 5+ лет в iGaming.
Непонятно, что именно уступает и где самая большая потеря игроков
Рассылки идут, но ROMI не считается. Непонятно, работает ли вообще
VIP получает те же письма, что и новичок. Сегментации нет, деньги уходят в пустоту
100% бюджета — в привлечение, 0% — в удержание. Churn растёт, LTV падает
Данные — в конце месяца. К этому времени момент реактивации уже упущен
Анализ воронки, точки потери игроков, конкурентный benchmark. Конкретные гипотезы с ROMI-расчётом
Методология считается до запуска. A/B тесты с контрольной группой. Uplift отчёт после каждой кампании
ML пересчитывает скоры непрерывно. Каждый игрок получает релевантный оффер в нужный момент
Реактивация обходится в $6–15 vs $100–120 за нового FTD. Перераспределяем бюджет туда, где ROMI выше
Метрики каждые 60 секунд. Триггер уходит в момент события — не на следующий день
Первая встреча — бесплатный аудит вашей CRM-воронки.
Через 60 минут вы будете знать, сколько денег оставляете на столе.